25日從珠海市民政局獲悉，該局日前發(fā)布了珠海市《機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)等級評定》、《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等級評定》及《居家養(yǎng)老服務(wù)等級評定》三項地方標(biāo)準(zhǔn)，并將于2017年1月1日正式實施。其中，后兩項標(biāo)準(zhǔn)在全國尚屬首例。市民政局表示，將適時啟動全市養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)站點的等級評定工作。養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量等級，將被分為合格級、二星級、三星級、四星級和五星級等五個等級，從此，市民群眾判別養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有了規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，隨著人口老齡化的快速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)需求迅速增長，養(yǎng)老服務(wù)消費市場不斷繁榮。此前，除國家出臺了養(yǎng)老機構(gòu)基本建設(shè)規(guī)范外，國家、省及我市并無出臺養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)質(zhì)量和管理水平參差不齊的情況下，管理部門缺失監(jiān)管依據(jù)，市民群眾也缺乏判別養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)等級的規(guī)范。
據(jù)介紹，為落實國家、省、市相關(guān)文件要求，2015年，珠海市民政局先行先試，率先在廣東省開展了養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，
以購買服務(wù)的方式，委托市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所針對機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老等三方面開展標(biāo)準(zhǔn)編制工作。編制過程中，認真參考國家、省及其他先進城市的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合珠海的實際，提出了自己的標(biāo)準(zhǔn)。歷經(jīng)準(zhǔn)備、調(diào)研、起草、征求意見、修改完善、試點試評、專家評審等多個階段，最終形成了上述三項養(yǎng)老服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)。其中后兩項標(biāo)準(zhǔn)在全國尚屬首例。
市民政局相關(guān)人士稱，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)范是推進養(yǎng)老服務(wù)工作的重要基石，是維護服務(wù)對象權(quán)益、提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量的重要技術(shù)手段。養(yǎng)老服務(wù)等級評定系列標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化的手段和工具，建立一系列覆蓋養(yǎng)老服務(wù)核心業(yè)務(wù)，包括環(huán)境和設(shè)施設(shè)備、服務(wù)管理、運營能力，以及服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量的全面、科學(xué)、可操作性強，具備適用性和先進性的標(biāo)準(zhǔn)評價文件，以此規(guī)范、引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)的全過程，為市民選擇養(yǎng)老服務(wù)提供統(tǒng)一、規(guī)范、公開和可甄別的標(biāo)準(zhǔn)，并利用質(zhì)量分級、監(jiān)督及評價的自我改進機制，不斷促進養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)提升和改進。
下一步，市民政局將組織全市養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)站點的負責(zé)人等相關(guān)人員開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，適時啟動全市養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)站點的等級評定工作。并在實施養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步修改完善我市三項養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量將分五個等級
據(jù)介紹，該三項標(biāo)準(zhǔn)，以星的數(shù)量表示養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的等級，分為合格級、二星級、三星級、四星級和五星級等五個等級，最低為合格級，最高為五星級，星級越高，表示養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量水平越高，服務(wù)設(shè)施設(shè)備越完善。《機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)等級評定》等級評價指標(biāo)共322項，分為必備項目、硬件和管理、服務(wù)項目與服務(wù)質(zhì)量等三部分，滿分2000分；《社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)等級評定》等級評價指標(biāo)共218項，分為必備項目、設(shè)施設(shè)備與管理、服務(wù)項目與服務(wù)質(zhì)量等三部分，滿分1000分；《居家養(yǎng)老服務(wù)等級評定》等級評價指標(biāo)共131項，分為必備項目、設(shè)施設(shè)備與管理、服務(wù)項目與服務(wù)質(zhì)量等三部分，滿分500分。