近日三星Galaxy Note
7在全球范圍內(nèi)爆炸的事件已經(jīng)不是什么新聞了，據(jù)悉此次受影響的產(chǎn)品比例約為百萬分之二十四，這一比例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了百萬分之一的正常不良率。雖然早在9月2日下午，三星就已經(jīng)在韓國召開新聞發(fā)布會(huì)道歉并正式宣布了全球范圍內(nèi)的Galaxy
Note
7召回計(jì)劃，但在當(dāng)時(shí)，這個(gè)計(jì)劃卻并不包括中國地區(qū)。三星給出的理由是，Note7在中國市場采用的是不同的電池供應(yīng)商。但三星忽略了一點(diǎn)，哪怕它說的是事實(shí)，也難以讓中國消費(fèi)者完全釋懷。
鑒于Galaxy Note
7存爆炸風(fēng)險(xiǎn)，國外多處航空運(yùn)輸監(jiān)管機(jī)構(gòu)及航空公司將三星這款新產(chǎn)品列為危險(xiǎn)品。在國內(nèi)，海航、首都航空等航空公司已明確禁止旅客攜帶三星Note7乘機(jī)。
三星國行爆炸接二連三 檢測結(jié)果是否可信？
雖然三星稱Note 7在中國市場采用的是不同的電池供應(yīng)商，但很遺憾的，三星Galaxy Note
7還是迎來了國行首炸。國行首炸近日上演多次“反轉(zhuǎn)劇”，在消費(fèi)者聲稱手機(jī)在使用過程中發(fā)生爆炸后，三星官方否認(rèn)了手機(jī)的損害與電池有關(guān)，并聲稱手機(jī)爆炸存在外部加熱的因素。而昨日，國行NOTE
7首炸報(bào)料人宣稱：如有造謠，請(qǐng)三星告我！而國行Note
7爆炸的第二起受害者則直接請(qǐng)求質(zhì)監(jiān)局的介入，并稱手機(jī)一直在自己手上，三星是如何進(jìn)行的監(jiān)測并得出外部加熱的結(jié)論？同時(shí)該消費(fèi)者希望有第三方介入來進(jìn)行共同檢測。
無獨(dú)有偶，香港一名主婦昨日上傳了多張三星Galaxy Note 7被損壞的圖片，她留言稱這部Galaxy Note
7在使用過程中突然自焚損毀，機(jī)身整體燒至烏黑，內(nèi)部零件熔化，而三星在拿到爆炸的產(chǎn)品后同樣給出了“外部熱力”導(dǎo)致的結(jié)論。而該主婦在網(wǎng)上聲稱：“我又沒講大話，我問心無愧！”
三星對(duì)于Galaxy Note
7在全球范圍內(nèi)的爆炸，給出了截然不同的兩種態(tài)度，實(shí)在令人費(fèi)解。9月14日，中國質(zhì)檢總局網(wǎng)站公告稱，質(zhì)檢總局與三星（中國）投資有限公司進(jìn)行了約談，約談后，三星向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將自9月14日起召回1858部中國大陸地區(qū)受影響的Galaxy
Note 7手機(jī)。
在經(jīng)歷了約談，才在中國大陸地區(qū)進(jìn)行召回，不少消費(fèi)者質(zhì)疑三星在召回鄭策上存在著“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，使得在“爆炸門”事件下岌岌可危的消費(fèi)者信心進(jìn)一步遭受打擊。
官方提質(zhì)疑 “區(qū)別對(duì)待”能否促成相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定
針對(duì)三星疑似“區(qū)別對(duì)待”中美消費(fèi)者，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)表示嚴(yán)重關(guān)切，并就問題手機(jī)召回問題公開質(zhì)詢?nèi)?中國)投資有限公司：
第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機(jī)，而在中國大陸市場卻沒有實(shí)施全面召回？
第二，為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺(tái)問題手機(jī)？
第三，為什么在中國市場實(shí)施了有限召回的情況，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實(shí)原因是什么？
深圳市消費(fèi)者委員會(huì)提出的質(zhì)疑就是廣大消費(fèi)者的質(zhì)疑，而且三星先前得出的監(jiān)測結(jié)論并非來自第三方機(jī)構(gòu)，而是三星內(nèi)部，這樣的結(jié)論不免讓人起疑。
三星作為一家具有影響力的跨國企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問題上不應(yīng)僅僅滿足于最低標(biāo)準(zhǔn)和底線要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費(fèi)者對(duì)自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問題上對(duì)中國市場和中國消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)三星(中國)投資有限公司的做法表示公開譴責(zé)。希望三星(中國)投資有限公司在收到此函后對(duì)中國消費(fèi)者關(guān)注的問題給予正面回應(yīng)。
由于中國在消費(fèi)品領(lǐng)域的法律保護(hù)沒有美國、歐洲等國家那么嚴(yán)格。在我國,產(chǎn)品召回制度相關(guān)立法相對(duì)滯后,產(chǎn)品質(zhì)量安全主要依賴于行政監(jiān)管,只有產(chǎn)品因質(zhì)量安全缺陷對(duì)消費(fèi)者造成傷害的后果時(shí),才會(huì)承擔(dān)民事上的侵權(quán)責(zé)任。三星對(duì)中國與其他國家區(qū)別對(duì)待，肯定是在法律風(fēng)險(xiǎn)和召回風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行了權(quán)衡。所以此次三星“爆炸門”事件能否促成我國相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的誕生，相關(guān)法律保護(hù)的健全，這才是三星“爆炸門”事件最值得我們深思的問題。