日前，浙江省地方標準《孤困兒童管理與服務規(guī)范》（下稱《規(guī)范》）正式實施。這是我省首個省級兒童福利地方性規(guī)范，由紹興市民政局和紹興市兒童福利指導中心聯(lián)合省標準化研究院起草，為我省孤兒、困境兒童的管理和服務提供規(guī)范化指導。
《規(guī)范》要求市、縣（市、區(qū)）兒童福利機構配置護理、醫(yī)療、康復、社工和特教等各類專業(yè)技術人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）應配置不少于1名兒童督導員，村（社區(qū)）應配置不少于1名兒童主任，并對兒童福利機構、救助保護機構以及兒童督導員、兒童主任作出具體管理建議和職責要求。如在信息管理方面，要求建立電子信息管理系統(tǒng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）應掌握孤困兒童信息動態(tài)，由兒童督導員或兒童主任負責匯總、分類和歸檔在服務及管理過程中形成的合同、協(xié)議、文件、記錄等資料，按一人一檔的要求建立孤困兒童檔案；在監(jiān)督管理方面，要求各地建立網(wǎng)絡、電話、現(xiàn)場等投訴舉報渠道，妥善處理投訴意見，及時反饋處理結果。