12月1日第十四屆中國(guó)健康傳播大會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)上重磅發(fā)布了我國(guó)首個(gè)與國(guó)際接軌，用科學(xué)方法研發(fā)的星級(jí)診所標(biāo)準(zhǔn)——《我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》(以下簡(jiǎn)稱“該指標(biāo)體系”)。該指標(biāo)體系由清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院制定，全球領(lǐng)先的醫(yī)療健康生態(tài)平臺(tái)平安健康醫(yī)療科技有限公司(股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK)全程支持。
此次發(fā)布的《我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》是受國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局委托，由清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng)高級(jí)顧問(wèn)、IAQS(國(guó)際醫(yī)療質(zhì)量與安全管理科學(xué)院)終身院士劉庭芳教授牽頭，平安好醫(yī)生全程支持。該指標(biāo)體系以保證患者安全為核心，從結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量三個(gè)維度，共281條評(píng)審細(xì)則，全面評(píng)估診所的服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量安全，并以評(píng)價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)將診所分為一、二、三星，將有力提升我國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)診所的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)于完善我國(guó)優(yōu)質(zhì)高效的基層衛(wèi)生體系具有重要價(jià)值和意義。
劉庭芳教授介紹，研究采用定性研究和定量分析等多種科學(xué)方法，以ISQua(國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)協(xié)會(huì))的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以質(zhì)量層次理論思想為指導(dǎo)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范適用為原則，以國(guó)際相關(guān)診所標(biāo)準(zhǔn)為借鑒，以專家意見(jiàn)定量分析為路徑，以前瞻、兼容、星級(jí)為導(dǎo)向，系統(tǒng)化地構(gòu)建了我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為診所持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供參照，為基層衛(wèi)生體系的完善提供助力。
診所作為基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在分級(jí)診療制度中發(fā)揮著十分重要的作用。今年5月，國(guó)家衛(wèi)健委等五部委印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展促進(jìn)診所發(fā)展試點(diǎn)的意見(jiàn)》，制定了多條鼓勵(lì)開(kāi)辦診所的舉措。但由于目前存量診所的診療水平、服務(wù)能力參差不齊，導(dǎo)致人民群眾對(duì)于診所的信任度不高，診所生存面臨困境。因此，發(fā)展一個(gè)符合我國(guó)國(guó)情的、有循證基礎(chǔ)的、科學(xué)的診所評(píng)價(jià)體系迫在眉睫。
在此背景下，《我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》研究應(yīng)運(yùn)而生。清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院作為國(guó)家一流的研究機(jī)構(gòu)，參與國(guó)家多項(xiàng)醫(yī)療改革課題研究，此指標(biāo)體系制定中參考了國(guó)際有實(shí)際實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的診所認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及平安好醫(yī)生提供的原有指標(biāo)體系，實(shí)地考察愛(ài)爾蘭，印度，臺(tái)灣等地診所。結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，借鑒ISQua的指標(biāo)體系，最終形成了目前兼具中國(guó)特色的診所評(píng)價(jià)體系《我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，平安好醫(yī)生在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)出后還全程參與了標(biāo)準(zhǔn)預(yù)實(shí)驗(yàn)。
在國(guó)家激勵(lì)政策的促進(jìn)下，我國(guó)診所數(shù)量正在快速增加。據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)共有登記在冊(cè)并實(shí)際運(yùn)行的診所近22萬(wàn)家，平均每省擁有診所超過(guò)7000個(gè)。診所業(yè)務(wù)中，內(nèi)科、口腔科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)外科、骨科、婦科的常見(jiàn)病、多發(fā)病診療業(yè)務(wù)占比超過(guò)90%。由此可見(jiàn)，診所扮演了“居民健康守門人”的角色。另一方面，在平安好醫(yī)生“4+1”生態(tài)圈戰(zhàn)略(醫(yī)院云+診所云+藥店云+村醫(yī)云+全球化)的實(shí)施過(guò)程中，已為4.7萬(wàn)家診所接入“診所云”，全面提升基層診療水平。作為此次研究項(xiàng)目的重要成果，《我國(guó)城鎮(zhèn)診所綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》將為我國(guó)診所醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平提供切實(shí)且科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，助力診所進(jìn)一步發(fā)揮“居民健康守門人”的重要作用，對(duì)實(shí)現(xiàn)健康中國(guó)戰(zhàn)略，切實(shí)把改革成果轉(zhuǎn)化為人民群眾的健康福祉具有重要價(jià)值。