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A級旅游區(qū)（點）服務(wù)規(guī)范
標準編號：
DB46/T 132-2018
標準狀態(tài)：
現(xiàn)行
標準價格：
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標準簡介
本標準規(guī)定了A級旅游區(qū)（點）（包括A級至AAAAA級）服務(wù)的相關(guān)術(shù)語和定義、基本要求、人員服務(wù)、服務(wù)設(shè)施設(shè)備及其管理、環(huán)境服務(wù)要求、安全服務(wù)、其他相關(guān)服務(wù)、投訴處理服務(wù)、實施和評價與監(jiān)督等要求。
本標準適用于海南省轄區(qū)內(nèi)A級旅游區(qū)（點）服務(wù)規(guī)范，非A級旅游區(qū)（點）可參照執(zhí)行。
替代情況：
替代DB46/T
132-2008
中標分類：
綜合
>>
經(jīng)濟、文化
>>
A12供應(yīng)與使用關(guān)系
ICS分類：
社會學、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸
>>
03.200娛樂、旅游
發(fā)布部門：
海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
發(fā)布日期：
2018-10-23
實施日期：
2018-12-01
提出單位：
海南省旅游和文化廣電體育廳
歸口單位：
海南省旅游和文化廣電體育廳
主管部門：
海南省旅游和文化廣電體育廳
起草單位：
方圓標志認證集團海南分公司、海南省旅游和文化廣電體育廳、廣州市中標品牌研究院、海南認證審核中心
起草人：
鄭石華、劉靜文、孫穎等
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