旅行社等級劃分與評定規(guī)范 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)編號：DB32/T 2122-2023 |
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：36.0 元 |
客戶評分：  |
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立即購買工即可享受本標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)變更提醒服務(wù)！ |
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本文件規(guī)定了旅行社等級劃分及標(biāo)志、參評旅行社的基本要求、評定依據(jù)、評定組織和等級管理。
本文件適用于旅行社行業(yè)等級評定。 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。
本文件代替 DB32/T 2122—2012《旅行社等級劃分與評定》，與 DB32/T 2122—2012 相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外，主要技術(shù)變化如下：
a） 更改了“旅游產(chǎn)品”的術(shù)語和定義（見 3.1，2012 年版的 3.1）；
c） 刪除了“特色線路”的術(shù)語和定義（見 2012 年版的 3.2）；
d） 增加了“特色旅游產(chǎn)品”“暗訪”的術(shù)語和定義（見 3.2、3.3）；
e） 將“總則”更改為“基本要求”，調(diào)整了相關(guān)技術(shù)內(nèi)容（見第 5 章，2012 年版的第 5 章）；
f） 增加了導(dǎo)游管理與導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)內(nèi)容（見 5.3）；
g） 調(diào)整了“評定依據(jù)”的技術(shù)內(nèi)容（見第 6 章，2012 年版的第 6 章）；
h） 刪除了“評定組織”的技術(shù)內(nèi)容（見 2012 年版的第 7 章）；
i） 增加了旅行社等級評定委員會的技術(shù)內(nèi)容（見 7.1）；
j） 調(diào)整了對已經(jīng)評定等級的旅行社進(jìn)行復(fù)核的方式及相關(guān)技術(shù)內(nèi)容（見 7.2，2012 年版的 8.1）；
k） 更 改 了 一 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.1.1.1、A.1.1.2、A.1.1.3、A.1.2.2、A.1.3.1、A.1.3.2，2012 年版的 A.1.1.1、A.1.1.2、A.1.1.3、A.1.2.2、 A.1.3.1、A.1.3.2）；
l） 增 加 了 一 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.1.1.4、A.1.1.6、A.1.1.7、A.1.1.8、A.1.2.3、A.1.3.3、A.1.3.4、A.1.3.5）；
m） 更 改 了 二 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.2.1.1、A.2.1.2、A.2.1.3、A.2.2.1、A.2.2.2、A. 2.3.1、A. 2.3.2、A. 2.3.6、A. 2.3.8，2012 年 版 的 A. 2.1.1、A. 2.1.2、A. 2.1.3、A. 2.2.1、A. 2.2.2、A.2.3.1、A.2.3.2、A.2.3.4、A.2.3.6）；
n） 增 加 了 二 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.2.1.4、A.2.1.6、A.2.1.7、A.2.1.8、A.2.2.3、A.2.3.3、A.2.3.4、A.2.3.5、A.2.3.6、A.2.3.7）；
o） 更 改 了 三 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.3.1.1、A.3.1.2、A.3.1.3、A.3.1.5、A.3.1.6、A. 3.2.1、A. 3.2.2、A. 3.3.1.1、A. 3.3.1.2、A. 3.3.2.1、A. 3.3.2.5、 A. 3.3.3.2、A. 3.3.4.2、A. 3.3.4.4、2012 年 版 的 A. 3.1.1、A. 3.1.2、A. 3.1.3、A. 3.1.5、A. 3.1.6、A. 3.2.1、A. 3.2.2、A. 3.3.1、A. 3.3.2、A.3.3.4、A.3.3.7、A.3.3.9、A.3.3.10、A.3.3.12）；
p） 增 加 了 三 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.3.1.7、A.3.1.8、A.3.1.9、A.3.2.3、A.2.2.3、A.3.3.1.3、A.3.3.1.4、A.3.3.2.4、A.3.3.4.1、A.3.3.4.2）；
q） 更 改 了 四 星 級 旅 行 社 的 內(nèi) 部 管 理 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.4.1.1、 A.4.1.2、A.4.1.3、A.4.1.4、A.3.1.7、A. 4.1.8、A. 4.1.10、A. 4.2.1、A. 4.2.2、A. 4.3.1.1、A. 4.3.1.2、A. 4.3.2.5、A. 4.3.2.10、A. 4.3.3.2、A. 4.3.4.2、A. 3.3.4.3、A. 3.3.4.4，2012 年 版 的 A. 4.1.1、 A. 4.1.2、A. 4.1.3、A. 4.1.4、A. 4.1.7、A. 4.1.8、A. 4.1.10、A. 4.2.1、A. 4.2.2、A. 4.3.1、A. 4.3.2、A. 4.3.7、A. 4.3.10、A. 4.3.12、A. 4.3.13、A.4.3.14、A.4.3.15）；
r） 增 加 了 四 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A. 4.1.11、A. 4.1.12、A. 4.1.13、A. 4.3.1.3、A.4.3.2.1、 A.4.3.2.7、A.4.3.2.9）；
s） 更 改 了 五 星 級 旅 行 社 的 內(nèi) 部 管 理 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A.5.1.1、A.5.1.2、A.5.1.3、A.5.1.4、A.5.1.7、A. 5.1.8、A. 5.1.10、A. 5.2.1、A. 5.2.2、A. 5.2.3、A. 5.3.1.1、A. 5.3.1.2、A. 5.3.2.6、A. 5.3.2.11、A. 5.3.3.2、A. 5.3.4.1、A. 5.3.4.2、A. 5.3.4.3，2012 年 版 的 A. 5.1.1、A. 5.1.2、A. 5.1.3、A. 5.1.4、A. 5.1.7、A. 5.1.8、A. 5.1.10、A. 5.2.1、A. 5.2.2、A. 5.2.3、A. 5.3.1、A. 5.3.2、A. 5.3.8、A. 5.3.11、A.5.3.13、A.5.3.14、A.5.3.15、A.5.3.14）；
t） 增 加 了 五 星 級 旅 行 社 必 備 條 件 的 技 術(shù) 內(nèi) 容（見 A. 5.1.11、A. 5.1.12、A. 5.1.13、A. 5.3.1.3、A.5.3.2.2、A.5.3.2.8、 A.5.3.2.10）；
u） 更改了表 B.1 中“基本條件”的技術(shù)內(nèi)容與評分分值（見表 B.1 中序號 1、1.1、1.2、1.3、1.4、1.4.1、1.4.2、1.4.3、1.5.2、1.5.3，2012 年 版 的 表 B. 1 中 序 號 1、1.1、1.2、1.3、1.4、1.4.1、1.4.2、1.4.3、1.5.2、1.5.3）；
v） 更改了表 B.1 中“運(yùn)營管理”的技術(shù)內(nèi)容與評分分值（見表 B.1 中序號 2.2.1、2.2.4、2.2.6，2012 年版的表 B.1 中序號 2.2.1、2.2.4、2.2.6）；
w） 增加了表 B.1 中“運(yùn)營管理”的技術(shù)內(nèi)容（見表 B.1 中序號 2.2.7）；
x） 更 改 了 表 B. 1 中“ 員 工 管 理 ”的 評 分 分 值（見 表 B. 1 中 序 號 2.3.4，2012 年 版 的 表 B. 1 中 序
號 2.3.4）；
y） 更改了表 B.1 中“安全保障”的技術(shù)內(nèi)容及評分分值（見表 B.1 中序號 3.2、3.3，2012 年版的表 B.1中序號 3.2、3.3，）；
z） 增加了表 B.1 中“安全保障”的技術(shù)內(nèi)容（見表 B.1 中序號 3.4）；
aa） 更改了表 B.1 中“信息化建設(shè)”的技術(shù)內(nèi)容（見表 B.1 中序號 4、4.1、4.2、4.3，2012 年版的表 B.1中序號 4、4.1、4.2、4.3）；
bb） 更改了表 B.1 中“品牌與形象建設(shè)”的技術(shù)內(nèi)容及評分分值（見表 B.1 中序號 5.1、5.2、5.3、5.4，2012 年版的表 B.1 中序號 5.1、5.2、5.3、5.4）。
請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。
本文件由江蘇省文化和旅游廳提出并歸口。
本文件起草單位：江蘇省文化和旅游廳、江蘇群翔旅游文化發(fā)展有限公司。
本文件主要起草人：馬健、王劍、耿立波、楊國華、趙曉勇、夏軍、姜銳、劉佳雪。
本文件于 2012 年首次發(fā)布，本次為第一次修訂。 |
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下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 15971 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
LB/T 008 旅行社服務(wù)通則 |
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