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12345政務(wù)服務(wù)便民熱線突發(fā)狀況下話務(wù)激增應(yīng)對(duì)規(guī)范
標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：
DB32/T 4453-2023
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：
現(xiàn)行
標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：
24.0
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本文件規(guī)定了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線突發(fā)狀況下話務(wù)激增應(yīng)對(duì)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、響應(yīng)分級(jí)、應(yīng)對(duì)處置以及支撐保障要求。
本文件適用于12345熱線突發(fā)狀況下話務(wù)激增時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。
英文名稱：
Specification for emergency response to call-in surge of 12345 government service hotline
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ICS分類：
社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸
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03.160法律、行政管理
發(fā)布部門：
江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局
發(fā)布日期：
2023-02-06
實(shí)施日期：
2023-03-06
提出單位：
江蘇省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)
歸口單位：
江蘇省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)
起草單位：
江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心、江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院等
起草人：
張旻、楊元、火振旺、孫卓等
出版社：
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
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