社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)指南 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：LD/T 01-2020 |
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：0.0 元 |
客戶評(píng)分：  |
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立即購買工即可享受本標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)變更提醒服務(wù)！ |
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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)的術(shù)語和定義、基本原則、網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容、網(wǎng)上服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、人力資源社會(huì)保障信息化綜合管理機(jī)構(gòu)及經(jīng)授權(quán)（委托）的服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)。 |
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| 英文名稱： |
Online service guide of social insurance |
 中標(biāo)分類： |
綜合>>經(jīng)濟(jì)、文化>>A11金融、保險(xiǎn) |
| ICS分類： |
社會(huì)學(xué)、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運(yùn)輸>>03.060金融、銀行、貨幣體系、保險(xiǎn) |
| 發(fā)布部門： |
中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部 |
| 發(fā)布日期： |
2020-01-01 |
| 實(shí)施日期： |
2020-02-01
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| 提出單位： |
人力資源社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、人力資源社會(huì)保障部信息中心 |
| 歸口單位： |
全國社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 474） |
| 主管部門： |
人力資源和社會(huì)保障部 |
| 起草單位： |
人力資源社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、人力資源社會(huì)保障部信息中心、天津市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、天津市人力資源社會(huì)保障信息中心、黑龍江省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、黑龍江省人力資源社會(huì)保障信息中心、河南省社會(huì)保障局、寧夏回族自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局等 |
| 起草人： |
高連歡、趙學(xué)軍、宮強(qiáng)、柳楠、馬凌志、孫雪梅、董良翮、鄭強(qiáng)、盧天璞、沈齊嫻、朱旭東、韓國棟 |
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本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1—2009 給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)由人力資源社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、人力資源社會(huì)保障部信息中心提出。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC 474）歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：人力資源社會(huì)保障部社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理中心、人力資源社會(huì)保障部信息中心、天津市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、天津市人力資源社會(huì)保障信息中心、黑龍江省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、黑龍江省人力資源社會(huì)保障信息中心、河南省社會(huì)保障局、寧夏回族自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局、北京市東城區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、無錫市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心、無錫市人力資源社會(huì)保障信息中心、威海市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：高連歡、趙學(xué)軍、宮強(qiáng)、柳楠、馬凌志、孫雪梅、董良翮、鄭強(qiáng)、盧天璞、沈齊嫻、朱旭東、韓國棟。 |
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前 言 Ⅱ
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術(shù)語和定義 1
31 網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù) 1
32 網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng) 1
33 網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng) 2
34 經(jīng)辦服務(wù)中心 2 4 基本原則 2
41 統(tǒng)一規(guī)范 2
42 便捷高效 2
43 安全穩(wěn)定 2
44 智慧友好 2 5 網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容 2
51 網(wǎng)上預(yù)約 2
52 網(wǎng)上查詢 3
53 網(wǎng)上應(yīng)用 3
54 網(wǎng)上經(jīng)辦 4
55 咨詢投訴 5
56 信息公開 5 6 網(wǎng)上服務(wù)管理 6
61 平臺(tái)管理 6
62 用戶管理 6
63 數(shù)據(jù)管理 7
64 安全管理 8
65 系統(tǒng)管理 8 7 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn) 9
71 評(píng)價(jià)要求 9
72 評(píng)價(jià)指標(biāo) 9
73 評(píng)價(jià)方式 9
74 評(píng)價(jià)結(jié)果 9
75 持續(xù)改進(jìn) 9 參 考 文 獻(xiàn) 10 |
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下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
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