林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護管理指南 |
 |
| 標準編號：LY/T 2928-2017 |
標準狀態(tài)：現(xiàn)行 |
|
| 標準價格：36.0 元 |
客戶評分：  |
|
|
立即購買工即可享受本標準狀態(tài)變更提醒服務(wù)！ |
|
|
|
|
|
本標準按照運行維護服務(wù)能力模型，規(guī)定了林業(yè)信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)組織在人員、資源、技術(shù)和過程方面應(yīng)具備的條件和能力，給出了供方向需方交付運行維護服務(wù)時的內(nèi)容、方式和成果。
本標準適用于：
a） 運行維護服務(wù)供方評估自身條件和能力；
b） 要求供應(yīng)鏈中所有運行維護服務(wù)供方具備一致的條件和能力的組織；
c） 運行維護服務(wù)林業(yè)信息化管理部門評價和選擇運行維護服務(wù)供方；
d） 適用于各級林業(yè)信息化管理部門開展林業(yè)信息的基礎(chǔ)設(shè)施、林業(yè)信息資源運維管理；
e） 適用于各級林業(yè)信息化管理部門對支撐、應(yīng)用系統(tǒng)以及信息安全與綜合管理等方面的運維服務(wù)工作。 |
|
|
|
|
|
本標準按照GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草。
請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及的專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔標識這些專利的責(zé)任。
本標準由國家林業(yè)局信息中心提出。
本標準由全國林業(yè)信息數(shù)據(jù)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC 386）歸口。
本標準主要起草單位：國家林業(yè)局信息中心、中國電子技術(shù)標準化研究院、北京廣通信達軟件股份有限公司。
本標準主要起草人：顧紅波、卓蘭、白瑩、劉東海、童華權(quán)。 |
|
|
前言 III
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術(shù)語和定義 1
4 運行維護服務(wù)能力模型 2
5 運行維護服務(wù)管理 3
51 目標 3
52 運維服務(wù)級別的定義 3
6 人員要求 3
61 目的 4
62 人員要求 4
63 崗位結(jié)構(gòu) 4
64 知識 4
65 技能 4
66 經(jīng)驗 4
7 資源要求 5
71 目的 5
72 運行維護管理平臺 5
73 平臺接口 7
8 技術(shù)要求 8
81 目的 8
82 技術(shù)研發(fā)能力 8
83 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) 8
84 與解決問題相關(guān)的技術(shù) 8
9 過程要求 8
91 概述 8
92 服務(wù)級別管理 9
93 服務(wù)報告 9
94 事件管理 9
95 問題管理 9
96 配置管理 9
97 變更管理 9
98 發(fā)布管理 10
99 信息安全管理 10
10 運行維護服務(wù)改進 10
11 監(jiān)控、檢查、測量 10
12 交付管理 10
121 交付內(nèi)容 10
122 交付方式 12
123 交付成果 13
13 服務(wù)評價指標 15
131 服務(wù)質(zhì)量模型 15
132 評價內(nèi)容 15
附 錄 A （資料性附錄） 運行維護服務(wù)對象和內(nèi)容 16
附 錄 B （資料性附錄） 實施指南 18
附 錄 C （資料性附錄） 響應(yīng)支持申報處理的相關(guān)定義 25
附 錄 D （資料性附錄） 服務(wù)評價指標內(nèi)容 26
參考文獻 32 |
|
|
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
GB/T 24405.1-2009 信息技術(shù)服務(wù) 運行維護 第1部分：通用要求 |
|
|
|
| |