信息技術服務 監(jiān)理 第1部分：總則 |
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| 標準編號：GB/T 19668.1-2014 |
標準狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標準價格：106.0 元 |
客戶評分：  |
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GB/T19668的本部分規(guī)定了信息系統(tǒng)工程建設與運行維護中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務(以下簡稱監(jiān)理及相關服務)的一般原則。
本部分適用于:
———監(jiān)理及相關服務的資質認證及資格認定和監(jiān)督管理部門;
———從事監(jiān)理及相關服務的單位和人員;
———信息系統(tǒng)工程的業(yè)主單位;
———信息系統(tǒng)工程的承建單位;
———信息系統(tǒng)運行維護服務的供方單位和需方單位;
———從事監(jiān)理及相關服務的教育、培訓和研究單位。 |
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| 英文名稱： |
Information technology service—Surveillance—Part 1:General rules |
 替代情況： |
替代GB/T 19668.1-2005 |
| 中標分類： |
電子元器件與信息技術>>電子元器件與信息技術綜合>>L01技術管理 |
| ICS分類： |
信息技術、辦公機械設備>>35.020信息技術(IT)綜合 |
| 發(fā)布部門： |
中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會 |
| 發(fā)布日期： |
2014-12-05 |
| 實施日期： |
2015-04-01
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| 提出單位： |
全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC28) |
| 歸口單位： |
全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28) |
| 主管部門： |
全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28) |
| 起草單位： |
中國電子技術標準化研究院、北京交通大學、北京中百信工程咨詢有限公司、北京北咨信息工程咨詢有限公司等 |
| 起草人： |
賈卓生、劉宏志、徐全平、卓蘭、曹暉、周威、王洪全等 |
| 頁數(shù)： |
60頁 |
| 出版社： |
中國標準出版社 |
| 出版日期： |
2015-04-01 |
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GB/T19668《信息技術服務 監(jiān)理》分為以下部分:
———第1部分:總則;
———第2部分:基礎設施工程監(jiān)理規(guī)范;
———第3部分:數(shù)據(jù)中心工程監(jiān)理規(guī)范;
———第4部分:運行維護監(jiān)理規(guī)范;
———第5部分:軟件工程監(jiān)理規(guī)范;
———第6部分:信息安全監(jiān)理規(guī)范。
本部分為GB/T19668的第1部分。
本部分按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本部分代替GB/T19668.1—2005《信息化工程監(jiān)理規(guī)范 第1部分:總則》,與GB/T19668.1—2005相比,除編輯性修改外主要技術變化如下:
———將原標準的名稱《信息化工程監(jiān)理規(guī)范 第1部分:總則》改為《信息技術服務 監(jiān)理 第1部分:總則》;
———將原標準前言中的“第2部分:通用布纜系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范、第3部分:電子設備機房系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范”和“第4部分:計算機網絡系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范”合并,改為“第2部分:基礎設施工程監(jiān)理規(guī)范”;保留原標準前言中的“第5部分:軟件工程監(jiān)理規(guī)范”和“第6部分:信息化工程安全監(jiān)理規(guī)范”,但名稱改為信息安全監(jiān)理規(guī)范,以上三部分均為修訂標準;新增“第3部分:數(shù)據(jù)
中心工程監(jiān)理規(guī)范”和“第4部分:運行維護監(jiān)理規(guī)范”;
———將原標準的“信息化工程監(jiān)理”名詞全部改為“信息系統(tǒng)工程監(jiān)理”;
———增加了引言,說明修訂原標準的原因;
———在范圍的規(guī)定中,將原“信息化工程新建、升級、改造過程中監(jiān)理工作的一般原則”改為“信息系統(tǒng)工程建設與運行維護中信息系統(tǒng)工程監(jiān)理及相關信息技術服務(以下簡稱監(jiān)理及相關服務)的一般原則”,在適用范圍中增加“監(jiān)理及相關服務的資質認證及資格認定和監(jiān)督管理部門”
以及“信息系統(tǒng)運行維護服務的供方單位和需方單位”(見第1章);
———增加了規(guī)范性引用文件(見第2章);
———術語中增加了“監(jiān)理”“監(jiān)理員”和“監(jiān)理大綱”等10條定義(見3.1、3.9、3.10和3.19~3.25);
———刪除了術語中的專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理輔助人員和工程例會(見2005年版的2.8、2.9和2.13);
———增加了縮略語(見第4章);
———增加了監(jiān)理在ITSS.. 中的位置和ITSS.. 體系結構圖(見5.1和圖1);
———修改了技術參考模型,將監(jiān)理階段改為監(jiān)理及相關服務運行周期,將監(jiān)理對象改為監(jiān)理及相關服務對象;在監(jiān)理及相關服務運行周期、監(jiān)理及相關服務對象和監(jiān)理支撐要素等三部分框內均作了較大變動,如在“監(jiān)理及相關服務運行周期”中增加了規(guī)劃設計和運行維護部分等(見圖2);
———修改了原標準中監(jiān)督理順的提法,改為“對監(jiān)理對象進行監(jiān)督管理及提供相關信息技術服務”(見5.2);
———增加了“對監(jiān)理運行周期的規(guī)劃設計部分主要提供相關信息技術咨詢服務”(見5.2);
———增加了監(jiān)理法規(guī)及管理文件和監(jiān)理及相關服務能力(見6.1和6.3);
———增加了人員部分的內容:外部技術協(xié)作體系和人力資源管理體系(見6.3.2.3和6.3.2.4);
———增加了技術部分及其內容:基本要求和監(jiān)理大綱(見6.3.3.1和6.3.3.2);
———增加了資源部分及其內容:監(jiān)理知識庫及監(jiān)理案例庫、檢測分析工具及儀器設備和企業(yè)管理信息系統(tǒng)(見6.3.4.3、6.3.4.4和6.3.4.5);
———增加了流程部分及其內容:項目管理體系、客戶服務體系、監(jiān)理及相關服務的制度和流程(見6.3.5.1、6.3.5.2和6.3.5.3);
———將監(jiān)理階段及其目標修改為監(jiān)理運行周期的服務內容和監(jiān)理要求(見第7章);
———增加了規(guī)劃設計的服務內容(見7.1);
———增加了運行維護的監(jiān)理要求(見7.3);
———修改了監(jiān)理內容中招標階段和設計階段的內容(見8.1和8.2);
———增加了監(jiān)理及相關服務的質量與評價(見第9章和圖3);
———增加了監(jiān)理通知回復單(見表A.8);
———增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單(見表B.9);
———增加了監(jiān)理意見單(見表B.10);
———增加了培訓記錄表(見表B.11);
———增加了監(jiān)理費申請表(見表B.12);
———增加了費用索賠審批表(見表B.13);
———增加了工程延期審批表(見表B.14);
———在工程設計階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單(見圖D.1);
———在工程實施階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單和監(jiān)理意見單(見圖D.2);
———在工程驗收階段監(jiān)理流程圖的輸出欄中增加了監(jiān)理工作聯(lián)系單(見圖D.3);
———增加了資料性附錄E可行性研究報告與初步設計方案編制提綱(見附錄E)。
本部分由全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC28)提出并歸口。
本部分起草單位:中國電子技術標準化研究院、北京交通大學、北京中百信工程咨詢有限公司、北京北咨信息工程咨詢有限公司、北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司、北京肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司、遼寧北方實驗室有限公司、山東正中計算機網絡技術咨詢有限公司、北京時代鼎典工程咨詢有限公司、成都安美勤資訊有限責任公司、寧波賽迪信息技術有限公司、中國社會科學院、新疆天衡監(jiān)理咨詢有限公司、上海三零衛(wèi)士信息安全有限公司、中鐵信弘信(北京)信息工程咨詢有限責任公司、北京聯(lián)海信息系
統(tǒng)有限公司、北京中保天和信息科技有限公司、中國電子企業(yè)協(xié)會信息系統(tǒng)工程監(jiān)理分會、中國計算機用戶協(xié)會網絡應用分會。
本部分起草人:賈卓生、劉宏志、徐全平、卓蘭、曹暉、周威、王洪全、王玉和、邵華、王雪倩、張建成、裴露、管東升、黃紅、盧學哲、郭銳、蔡若谷、徐建有、鄧躍良、要玉祿、朱林、吳芳茜、葛健、江霞、張斌、曹紀明、文華東、張紅麟、李楠、武志峰、趙敏、張建軍、鄔敏華、彭昱華、劉慶波、邢桂林、葛迺康。
本部分所代替標準版本的歷次發(fā)布情況為:
———GB/T19668.1—2005。 |
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前言 Ⅰ
引言 Ⅲ
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 縮略語 3
5 監(jiān)理及相關服務技術參考模型 4
5.1 在ITSS??中的位置 4
5.2 技術參考模型 4
5.3 參考模型內容 5
6 監(jiān)理支撐要素 6
6.1 監(jiān)理法規(guī)及管理文件 6
6.2 監(jiān)理合同 6
6.3 監(jiān)理服務能力 6
7 監(jiān)理運行周期的服務內容和監(jiān)理要求 12
7.1 規(guī)劃設計的服務內容 12
7.2 部署實施的監(jiān)理要求 12
7.3 運行維護的監(jiān)理要求 13
8 監(jiān)理內容 14
8.1 招標階段 14
8.2 設計階段 15
8.3 實施階段 17
8.4 驗收階段 20
9 監(jiān)理及相關服務的質量與評價 22
9.1 質量評價模型 22
9.2 評價原則 22
9.3 評價指標 23
9.4 特定項目的評價 23
附錄A (資料性附錄) 承建單位用表 24
附錄B(資料性附錄) 監(jiān)理單位用表 32
附錄C(資料性附錄) 通用表格 46
附錄D(資料性附錄) 監(jiān)理流程圖 49
附錄E(資料性附錄) 可行性研究報告與初步設計方案編制提綱 52
參考文獻 53 |
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下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。
GB/T19001 質量管理體系 要求(GB/T19001—2008,ISO9001:2008,IDT)
GB/T24405.1 信息技術 服務管理 第1部分:規(guī)范(GB/T24405.1—2009,ISO/IEC20000-1:2005,IDT) |
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