國際貨運代理服務質量要求 |
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| 標準編號：GB/T 22154-2008 |
標準狀態(tài)：現(xiàn)行 |
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| 標準價格：44.0 元 |
客戶評分：  |
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本標準有現(xiàn)貨可當天發(fā)貨一線城市最快隔天可到！ |
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本標準規(guī)定了國際貨運代理服務的質量要求。
本標準適用于國際貨運代理行業(yè)和與行業(yè)有關的企業(yè)，也可作為對企業(yè)進行規(guī)范與管理的依據(jù)。 |
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前言……………………………………………………………………………………………………………………Ⅰ
１ 范圍………………………………………………………………………………………………………………１
２ 規(guī)范性引用文件…………………………………………………………………………………………………１
３ 術語和定義………………………………………………………………………………………………………１
４ 服務質量保證體系………………………………………………………………………………………………２
５ 服務環(huán)節(jié)…………………………………………………………………………………………………………５
６ 服務評價 ………………………………………………………………………………………………………１２
７ 服務質量的監(jiān)督 ………………………………………………………………………………………………１３
８ 服務改進 ………………………………………………………………………………………………………１３
參考文獻 ……………………………………………………………………………………………………………１５ |
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下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。
ＧＢ／Ｔ２２１５２—２００８ 國際貨運代理業(yè)務統(tǒng)計導則
ＧＢ／Ｔ２２１５３—２００８ 國際貨運代理通用交易條件 |
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