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顧客滿意指數(shù)測評標準(有英文版)
標準編號：
CAS 103-2004
標準狀態(tài)：
已廢止
標準價格：
18.0
元
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標準簡介
本標準規(guī)定了顧客滿意指數(shù)測評的術(shù)語和定義、顧客滿意指數(shù)測評基本模型、調(diào)查問卷設(shè)計、抽樣調(diào)查的基本要求、調(diào)查的實施、數(shù)據(jù)處理及顧客滿意指數(shù)的分析。
本標準適用于在中國境內(nèi)的耐用消費品行業(yè)、非耐用消費品行業(yè)、生活服務(wù)行業(yè)及其他行業(yè)的顧客滿意指數(shù)測評。
英文名稱：
Standard of measuring customer satisfaction index
標準狀態(tài)：
已廢止
替代情況：
公告：中國標準化協(xié)會關(guān)于廢止《液化石油氣瓶消防安全節(jié)能閥》等187項中國標準化協(xié)會標準的通知
中標分類：
綜合
>>
經(jīng)濟、文化
>>
A12供應(yīng)與使用關(guān)系
ICS分類：
社會學、 服務(wù)、公司(企業(yè))的組織和管理、行政、運輸
>>
服務(wù)
>>
03.080.01服務(wù)綜合
發(fā)布部門：
中國標準化協(xié)會
發(fā)布日期：
2004-12-01
實施日期：
2004-12-01
作廢日期：
2025-07-01
頁數(shù)：
18頁
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滿意指數(shù)
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